이용 약관 | Travel And Culture

약관

최종 업데이트: 2025년 7월 15일

Travel and Culture Club ("당사", "저희")에 오신 것을 환영합니다. 당사 웹사이트에 접속하거나, 투어를 둘러보거나, 당사의 여행 서비스를 예약함으로써 귀하("고객", "귀하")는 본 약관에 구속됨에 동의하며, 이는 귀하와 Travel and Culture Club 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 본 약관을 주의 깊게 읽어 주십시오.

1. 정의

1.1. 회사: 대한민국 법률에 따라 등록된 회사인 TcClub Co.를 의미하며, Travel and Culture Club으로 운영됩니다.
1.2. 고객/귀하: 회사의 투어를 탐색하거나, 문의하거나, 예약하는 사람(들).
1.3. 투어/여행/서비스: 당사를 통해 제공 및 예약되는 모든 여행 일정, 패키지 또는 서비스를 포함하며, 한국 내 가이드 투어, 맞춤형 일정, 숙박 예약, 교통 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
1.4. 예약: 전액 결제 시 개시되는, 회사와의 투어 예약 절차.
1.5. 불가항력: 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 모든 사건 또는 상황을 포함하며, 이에 국한되지 않고 천재지변, 전쟁, 폭동, 시민 불안, 테러 공격, 산업 분쟁, 자연재해, 전염병, 팬데믹, 중대한 건강 위기, 화재, 홍수, 극한 기상 조건, 기계 고장, 정전, 정부 조치 또는 여행 제한 등을 포함합니다.

2. 예약 및 확인

2.1. 예약 요청: 모든 예약 요청은 가능 여부에 따라 달라집니다.
2.2. 예약 절차: 예약은 당사 웹사이트의 온라인 예약 시스템을 통해 직접 또는 이메일을 통해 할 수 있습니다.
2.3. 확인: 예약은 전액 결제 확인 후 당사의 서면 확인(일반적으로 이메일)이 이루어져야만 확정된 것으로 간주됩니다. 확인 전에는 모든 가격 및 이용 가능 여부가 변경될 수 있습니다.
2.4. 고객 정보: 예약 시 모든 여행자에 대한 정확하고 완전한 정보(전체 법적 성명, 여권 정보(필요시), 연락처 정보, 특별 요청(예: 식이요법, 건강 상태) 포함)를 제공해야 합니다. 귀하가 제공한 부정확하거나 불완전한 정보로 인해 발생하는 문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
2.5. 최소 연령: 모든 고객은 예약 시 만 18세 이상이어야 합니다. 만 18세 미만의 고객은 부모 또는 법적 보호자와 동반해야 합니다.
2.6. 계약의 의제된 전달: 인터넷 또는 기타 전자적 수단을 통해 제공된 여행 계약, 약관 및 일정(또는 여행 설명)의 내용에 대한 귀하의 동의, 또는 전자 일반 장비를 사용하여 여행 계약에 서명하고 동의 의사를 표명함으로써 여행 계약 체결을 요청하는 것은 이 문서들을 수령한 것으로 간주됩니다.

3. 가격 및 결제

3.1. 가격: 모든 가격은 별도로 명시되지 않는 한 대한민국 원(KRW)으로 표기되며, 예약이 확정될 때까지 변경될 수 있습니다.
3.2. 포함 및 불포함: 각 투어 설명은 포함되는 항목(예: 숙박, 특정 식사, 교통편, 가이드 서비스, 공항세, 입장료, 비자 신청 수수료)과 불포함되는 항목(예: 국제선 항공권, 비자, 여행자 보험, 개인 경비, 팁, 선택 활동)을 명확히 명시합니다.
3.3. 결제 요건: 예약 확정을 위해 총 투어 가격의 전액 결제가 예약 시점에 필요합니다. 전액 결제가 완료될 때까지 예약은 확정되지 않습니다.
3.4. 결제 방법: 주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express), PayPal, 직접 은행 송금을 허용합니다. 모든 결제는 안전하게 처리됩니다.
3.5. 가격 조정: 당사는 환율의 중대한 변화, 정부 조치 또는 당사의 통제를 벗어나는 공급업체 비용 증가로 인해 가격을 조정할 권리를 보유합니다. 이러한 변경 사항은 가능한 한 빨리 귀하에게 통지됩니다.

4. 변경 및 수정

4.1. 고객 주도 변경: 확정된 예약의 변경은 가능 여부 및 공급업체 약관에 따라 가능하며, 당사의 취소 및 환불 정책에 따라 취소 및 재예약으로 처리될 수 있습니다. 관리 수수료가 적용될 수 있습니다.
4.2. 회사 주도 변경:
4.2.1. 경미한 변경: 운영상 필요에 의해 또는 현지 당국/사이트의 요청에 따라 일정을 경미하게 변경(예: 유사 등급의 호텔 대체, 활동 순서 변경)할 권리를 보유합니다. 이러한 변경 사항은 귀하에게 통지하기 위해 노력할 것입니다.
4.2.2. 투어 일정의 중대한 변경: 드물게 투어에 중대한 변경이 발생하는 경우(예: 출발 날짜가 24시간 이상 변경, 목적지 변경, 포함된 서비스의 중대한 감소, 또는 예상치 못한 상황으로 인해 여행 목적을 달성할 수 없는 경우), 당사는 가능한 한 빨리 귀하에게 통지하고 다음 중 하나를 선택할 수 있도록 제안합니다: * 변경 수락. * 유사한 수준과 가격의 대체 투어 수락 (가능한 경우). * 당사에 지불된 모든 금액의 전액 환불. 당사는 항공권, 비자 또는 기타 환불 불가능한 비용과 같이 예약으로 인해 귀하가 발생할 수 있는 부수적인 비용에 대해 책임지지 않습니다.
4.2.3. 출발 후 차량 변경: 여행 출발 후 출발 차량 문제로 진행이 어려운 경우, 당사는 대체 차량을 준비합니다. 프리미엄 제품이 이용 불가능으로 인해 일반 제품으로 대체되는 경우, 가격 차액은 환불됩니다. 출발 후 변경/환불에 대한 특정 환불 규정은 당사의 취소 및 환불 정책에 상세히 명시되어 있습니다.

5. 고객 주도 취소 (개요)

모든 취소는 contact@tcclub.co.kr로 이메일을 통해 서면으로 제출해야 합니다. 취소의 효력 발생일은 당사가 귀하의 서면 통지를 수령한 날짜로 합니다. 중요 사항: 취소 수수료는 투어 유형에 따라 다르며, 각 개별 투어 페이지와 예약 확인서에 명확하게 명시되어 있습니다. 취소 수수료 단계 등 전체 세부 정보는 당사의 종합적인 취소 및 환불 정책 페이지를 참조하십시오. 투어가 시작된 후에는 사용하지 않은 서비스, 숙박 또는 식사에 대해 어떠한 환불도 제공되지 않습니다.

위약금 없이 (또는 감면된 위약금으로) 계약 해지 가능한 상황: 고객은 당사 취소 및 환불 정책 5.1조에 따라 다음과 같은 중대한 개인적인 사유로 인해 출발 전에 계약을 해지할 수 있습니다:

5.1.1. 당사가 여행 조건에 중대한 변경을 가한 경우 (본 약관 4.2.2조에 상세 명시).
5.1.2. 여행자의 기타 여행 조건이 현저히 달라져 원활한 여행이 어려운 경우.
5.1.3. 여행자가 중대한 건강 문제로 인해 참여할 수 없는 경우 (의사 진단서 첨부).
5.1.4. 여행자 또는 직계 가족이 3일 이상 입원했거나, 출발 3일 전부터 출발이 어려운 경우 (의사 진단서 첨부).
5.1.5. 여행 계약 변경으로 인해 여행 일정이 변경된 경우. 이러한 경우, 당사 취소 및 환불 정책에 명시된 대로 특정 손해 배상이 적용될 수 있습니다.

6. 회사 주도 취소

6.1. 최소 인원: 일부 투어는 최소 참가 인원이 적용될 수 있습니다. 이 인원이 충족되지 않는 경우, 당사는 다일 투어의 경우 출발 48시간 전까지, 당일 투어의 경우 출발 24시간 전까지 투어를 취소할 권리를 보유합니다. 이러한 경우, 귀하에게는 상응하는 가치의 대체 투어가 제공되거나, 당사에 지불된 모든 금액이 전액 환불됩니다. 만약 지정된 기한까지 통지하지 못할 경우, 환불 외에 투어 요금의 100%를 보상해 드립니다.
6.2. 기타 운영상의 이유: 드물게 당사가 기타 운영상의 이유(예: 본 약관 4.2.2조에 상세 명시)로 투어를 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 귀하에게 통지할 것입니다. 귀하에게는 상응하는 가치의 대체 투어가 제공되거나, 당사에 지불된 모든 금액이 전액 환불됩니다. 저희는 국제선 항공권, 비자 또는 기타 환불 불가능한 비용을 포함하되 이에 국한되지 않는, 그러한 취소로 인해 귀하가 발생한 부수적 비용이나 결과적 손실에 대해 책임지지 않습니다.

7. 불가항력

불가항력 [1.5조에 정의됨] 발생 시, 당사는 언제든지 투어를 수정, 연기 또는 취소할 권리를 보유합니다. 투어가 불가항력으로 인해 취소되는 경우, 당사는 귀하에게 다음을 제공하기 위해 노력할 것입니다:

향후 사용을 위한 여행 크레딧.
대체 투어 날짜.
회사가 이미 발생한 회수 불가능한 비용(예: 공급업체에 대한 환불 불가능한 지불, 관리 수수료)을 제외한 환불. 환불 금액은 특정 상황 및 당사의 제3자 공급업체로부터 자금을 회수할 수 있는 능력에 따라 달라집니다. 당사는 그러한 취소로 인해 귀하가 발생할 수 있는 부수적 비용이나 결과적 손실(국제선 항공권, 비자, 예방 접종 또는 기타 환불 불가능한 비용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임지지 않습니다.

8. 고객의 책임

8.1. 여권, 비자 및 건강: 대한민국 및 귀하의 일정에 포함된 다른 국가로의 여행에 필요한 유효한 여권, 필수 비자, 허가증 및 예방 접종 증명서를 소지하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 당사는 이러한 요건을 준수하지 않아 발생하는 입국 거부 또는 발생한 어떠한 비용에 대해서도 책임지지 않습니다. 필요한 요건을 미리 확인하시기를 권장합니다.
8.2. 여행자 보험: 종합 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다 (특정 투어의 경우 의무 사항일 수 있음). 보험은 개인 상해, 의료비, 긴급 송환, 취소, 단축 및 수하물 분실을 보장해야 합니다.
8.3. 건강 및 체력: 투어에 참여하기 위해서는 건강하고 양호한 신체 상태여야 합니다. 참여 능력에 영향을 미치거나 특별한 준비가 필요한 모든 건강 상태, 알레르기 또는 장애에 대해 당사에 알릴 책임은 귀하에게 있습니다.
8.4. 현지 법률 및 행동: 귀하는 대한민국의 법률 및 관습을 준수해야 합니다. 당사는 행동이 방해가 되거나, 불법적이거나, 다른 참가자의 안전이나 즐거움을 해치는 고객을 투어에서 제외할 권리를 보유합니다. 이 경우 환불은 불가합니다.
8.5. 지시 준수: 안전 및 일정에 관한 당사 가이드 및 직원의 지시를 따라야 합니다.

9. 책임 제한

당사는 다양한 제3자 서비스 제공업체(예: 호텔, 운송 회사, 현지 가이드, 활동 제공업체)의 대리인 역할을 합니다. 당사는 평판 좋은 공급업체를 선정하기 위해 노력하지만, 이들의 행위, 누락 또는 과실에 대해 책임지지 않습니다. 투어 서비스로 인해 발생하는 모든 손실, 손해, 부상 또는 사망에 대한 당사의 책임은 투어 자체 비용으로 제한됩니다. 당사는 간접적, 우발적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 투어 중 귀하의 개인 소지품에 대한 손실이나 손상에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

10. 불만 및 분쟁 해결

투어 중 불만 사항이 있는 경우, 현장에서 문제를 해결할 수 있도록 즉시 가이드 또는 현지 담당자에게 알려야 합니다. 현지에서 문제가 해결되지 않는 경우, 투어 완료일로부터 14일 이내에 contact@tcclub.co.kr로 서면으로 불만을 제출해야 합니다. 당사는 합리적인 기간 내에 조사하고 답변할 것입니다. 본 약관으로 인해 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 서울 법원의 전속 관할에 따릅니다. 상호 협의를 통해 합의에 도달하지 못할 경우, 관련 법규에 따라 해결됩니다.

11. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관으로 인해 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 서울 법원의 전속 관할에 따릅니다.

12. 기타 조항

12.1. 약관 업데이트: 당사는 언제든지 본 약관을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 본 페이지 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 최신 개정이 이루어진 시점을 나타냅니다. 그러한 변경 후에도 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
12.2. 특별 지역 규정: 특별 지역 여행의 경우, 본 계약 내용과 다른 특별 규정이 적용될 수 있습니다.
12.3. 인터넷 계약: 인터넷 계약의 경우, 약관을 완전히 이해한 것으로 간주되며 계약이 체결된 것으로 간주됩니다.
12.4. 현금 영수증: 현금 영수증은 국내 운영, 숙박/식사/입장료 등을 포함한 여행사 수수료를 제외한 공급 가액(매출)에 대해서만 발급됩니다.

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